Política de reembolso
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Información sobre reembolsos
Nuestro objetivo es su satisfacción.
El Cliente está invitado a leer atentamente la información sobre el Derecho de Desistimiento.
El Cliente, sin necesidad de especificar el motivo, tiene derecho a desistir del Contrato de venta online dentro del plazo de 14 (catorce) días naturales desde la recepción de los Productos por parte del Cliente (“Período de Desistimiento”), enviando una declaración explícita al Vendedor por correo postal, fax o correo electrónico. Dicha declaración también puede realizarse mediante el modelo “Formulario de Desistimiento” incluido al final de estas Condiciones de Venta.
Los Productos, junto con su embalaje institucional, deberán enviarse al Vendedor en un solo envío. El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar productos de un mismo pedido que sean devueltos y enviados en momentos diferentes.
Dirección de devolución: Via Virginio 2 – 10064 Pinerolo (TO) - Italia
Para que el derecho de desistimiento sea válidamente ejercido, el Cliente deberá enviar la comunicación referente al ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo del Período de Desistimiento.
Los Productos, en caso de haber sido ya enviados, deberán devolverse sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a que el Cliente haya recibido la confirmación de devolución por parte del Vendedor.
Si el Cliente desiste del contrato dentro del Período de Desistimiento, todos los pagos realizados por el Cliente al Vendedor, excluidos los gastos de envío y cualquier pago contra reembolso, serán reembolsados por el Vendedor sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días hábiles desde la fecha en que el Vendedor haya recibido la devolución del producto.
En cualquier caso, el Cliente no incurrirá en costes adicionales relacionados con el reembolso.
El reembolso podrá suspenderse por el Vendedor por un período no superior a 14 días después de la recepción de los Productos en el almacén del Vendedor o desde la fecha en que el Cliente demuestre haber devuelto los Productos, según cuál de los dos eventos sea anterior.
Los costes de envío de la devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente y los Productos devueltos estarán bajo la responsabilidad del Cliente hasta su llegada al almacén del Vendedor.
Para poder beneficiarse de una devolución, tus artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibiste. También deben estar en el empaque original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios.
El Cliente es responsable de la disminución del valor de los Productos resultante de un manejo distinto al necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.
Se recomienda al Cliente enviar los Productos con su embalaje institucional asegurando el valor total del bien y obteniendo un número de envío para rastrear la devolución.
El Vendedor no será responsable de reembolsos o compensaciones relacionadas con Productos y embalajes enviados por el Cliente que no hayan sido recibidos por el Vendedor debido a pérdida, robo o daño que no sea imputable al Vendedor.
- Cuando se solicita un reembolso, el comprador será reembolsado en forma de crédito por el valor de su pedido. No se puede solicitar reembolso mediante transferencia bancaria, cheque o dinero en efectivo.
La mascarilla debe estar todavía sellada y en las mismas condiciones en que se recibe (por razones higiénicas no es posible revender o usar por otra persona los envases que han sido abiertos).
Formulario de Desistimiento
El formulario de desistimiento debe enviarse al correo electrónico assistenza.afroditeskin@gmail.com, indicando:
- Por la presente yo/nosotros () notificamos el desistimiento de mi/nuestro () contrato de venta de los siguientes bienes/servicios (*)
- Pedido el () / recibido el ()
- Nombre y apellidos del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se notifica en versión papel)Fecha